Questions fréquemment posées

Enracinés dans notre éducation chrétienne, nous trouvons la force et le but dans la foi. Aujourd’hui, nous sommes fiers de partager une marque qui incarne nos valeurs profondément enracinées. Notre mission est simple mais profonde : créer des vêtements qui non seulement incitent les individus à cultiver leur force et à poursuivre leur croissance personnelle, mais qui servent également de véhicule pour propager l'Évangile.

Notre objectif est d'être plus qu'une simple marque de vêtements : nous voulons être un signe d'espoir, un catalyseur de changement positif et une communauté unie par des valeurs partagées. Rejoignez-nous alors que nous embarquons ensemble dans ce voyage significatif, répandant l’amour, l’inspiration et la foi – un vêtement à la fois.

Destinations d'expédition :

• Nous expédions localement et dans le monde entier.

Délais d'expédition :

• Les commandes locales prennent 5 à 12 jours ouvrables pour vous être livrées et nous expédions sous 2 jours ouvrables.
• Les commandes internationales prennent 6 à 14 jours ouvrables pour être livrées et nous expédions dans les 2 mêmes jours ouvrables.
• Le délai d'expédition peut varier en fonction de l'emplacement, de la méthode d'expédition et d'autres facteurs.

*Veuillez noter que des retards de traitement et d'expédition peuvent survenir pendant les hautes saisons et les volumes de commandes plus élevés.

Frais de port:

• Les commandes de plus de 49 $ bénéficieront de la livraison gratuite.
• Les commandes de moins de 49 $ seront facturées pour l'expédition en fonction de la méthode de livraison et du pays choisis. Le prix total sera affiché à la caisse.

Chez Undeniable, notre priorité absolue n°1 est votre satisfaction et votre bonheur. Nous comprenons qu'acheter des choses en ligne peut parfois être frustrant, mais aussi effrayant.

Ne vous inquiétez pas, nous vous soutenons ! Si vous avez des inquiétudes et/ou n'êtes pas satisfait de votre achat, envoyez-nous simplement un message et nous vous aiderons immédiatement.

Contactez simplement notre équipe de support client à support@undeniableclothing.co ou via le chat en direct dans le coin inférieur droit.

Notre adresse aux États-Unis : 10785 W Twain Ave #229, Las Vegas, NV 89135

Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré à la caisse.

• Nous acceptons les paiements sécurisés pour les clients locaux et internationaux via cartes de crédit, cartes de débit et PayPal.
• Nous acceptons Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.
• Nous acceptons également les paiements flexibles via Shop Pay Installments.

Chaque transaction est sécurisée et cryptée.

Notez que des frais de change supplémentaires peuvent s'appliquer si votre devise est autre que le dollar américain.

Chez Undeniable Clothing, votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous nous engageons à répondre à toutes vos préoccupations concernant votre achat.

Nous proposons une politique de remboursement de 30 jours, vous permettant d'évaluer votre article dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez noter que notre politique de remboursement est conçue pour répondre à des préoccupations valables et ne constitue pas une garantie globale. Nous apprécions votre coopération pour maintenir l’intégrité de cette politique.

Si vous avez des questions sur les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter à support@undeniableclothing.co.

Lisez notre politique de remboursement complète ici .

Nous essayons d'emballer et d'expédier vos commandes dès que possible. Si vous avez indiqué une mauvaise adresse de livraison lors de la commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Si vous nous informez avant l'expédition de la commande (dans les 12 heures), nous pouvons toujours modifier l'adresse de livraison. Si vous avez indiqué une mauvaise adresse de livraison lors de la commande et que votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison de votre commande.

Dans le cas où l'adresse de livraison est incorrecte et que vous souhaitez annuler la commande, nous rembourserons la commande mais réserverons 50 % de la valeur de la commande pour couvrir les marchandises perdues et les frais d'expédition.

Instructions de lavage pour les shorts de performance :

Pour garantir la longévité et les performances de votre short, veuillez suivre ces instructions d'entretien :

Matériaux:

• Couche extérieure : 90 % polyester, 10 % élasthanne
• Doublure intérieure : 95 % polyester, 5 % élasthanne
• Impression : Impression par sublimation - Cette technique d'impression de pointe intègre l'encre dans le tissu, garantissant que le motif dure aussi longtemps que le vêtement lui-même. La qualité de l'impression par sublimation est exceptionnelle.

Instructions d'entretien :

• Lavage en machine Max 30 °C : Pour de meilleurs résultats, lavez votre short de performance en machine à l'eau froide à une température maximale de 30 °C (86 °F). Ce cycle doux permet de préserver l'intégrité du tissu et d'éviter tout rétrécissement potentiel.
• Lavez-les à l’envers : Pour protéger l’imprimé et le tissu, nous vous recommandons de laver votre short de performance à l’envers.
• Ne pas utiliser d'eau de Javel : évitez d'utiliser de l'eau de Javel car cela pourrait endommager le tissu et affecter la qualité d'impression.
• Ne pas sécher au sèche-linge : séchez votre short à l'air libre en le posant à plat ou en le suspendant pour préserver sa forme et son élasticité.
• Température maximale 110 °C ou 230 °F : Si un repassage est nécessaire, assurez-vous que la température du fer ne dépasse pas 110 °C (230 °F) pour éviter d'endommager le tissu et l'impression.
• Ne pas nettoyer à sec : évitez le nettoyage à sec, car les produits chimiques utilisés peuvent dégrader le tissu et compromettre l'impression par sublimation.

Le respect de ces instructions de lavage aidera à maintenir la qualité et l'apparence de votre short de performance pour d'innombrables utilisations et lavages.

Actuellement, nous n’avons aucun poste vacant.

Si vous êtes intéressé à faire partie d'une équipe et d'une communauté formidables, vous pouvez envoyer votre CV à support@undeniableclothing.co

Oui, Undeniable Clothing est 100 % légitime et on peut lui faire entièrement confiance. Nous comprenons qu'acheter des choses en ligne peut être effrayant si les entreprises ne restent pas fidèles à leurs clients. Si vous voyez un autre site Web que le site officiel de vêtements Undeniable (undeniableclothing.co) vendant les mêmes articles, veuillez noter que ces sites Web ne sont pas exploités par la véritable marque Undeniable et nous vous déconseillons fortement d'interagir avec eux. Tous nos produits sont des designs originaux créés et détenus par Undeniable Clothing.

Nous voulons vous assurer que nous nous engageons à offrir une expérience d'achat digne de confiance. Voici quelques raisons clés pour lesquelles vous pouvez nous faire confiance :

• Comme mentionné dans notre section À propos de nous, notre voyage a commencé avec le noble objectif d'inspirer les individus à mener une vie plus saine et plus confiante. Nous sommes fiers de notre mission et nous y tenons.
• Nous sommes une entité commerciale enregistrée et légalement reconnue. Vous pouvez vérifier nos informations d'identification auprès des autorités compétentes et nos coordonnées sont facilement disponibles sur notre site Web.
• Consultez les avis et témoignages de nos clients satisfaits. Leurs commentaires positifs en disent long sur notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients.
• Nous accordons la priorité à la sécurité de vos informations financières. Notre site Web utilise une technologie de cryptage standard pour protéger vos informations de paiement, garantissant ainsi un processus de transaction sécurisé.
• Nous maintenons des lignes de communication ouvertes avec nos clients. Si vous avez des préoccupations ou des questions, notre équipe de support client est là pour vous aider rapidement.
• Nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et équitable. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, nous proposons un processus sans tracas pour répondre à vos préoccupations.
• Nous nous engageons activement auprès de notre communauté via les réseaux sociaux, les newsletters et les événements. Cette interaction favorise la confiance et un sentiment d’appartenance parmi nos clients.
• Nous fournissons des images de haute qualité et des descriptions détaillées de nos produits, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées concernant vos achats.
• Vos informations personnelles sont traitées avec le plus grand respect et confidentialité. Nous avons mis en place une politique de confidentialité stricte pour protéger vos données.
  

Contactez-nous : support@undeniableclothing.co

Nous répondons sous 24h

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